看似正规的退费通知背后，隐藏着针对在线教育用户的精准诈骗陷阱。

春节临近，诈骗活动进入高发期。近日，多名消费者反映收到以“启牛学堂退费”为名的可疑通知，这些伪造的退费公告通过短信、快递等方式传播，诱导用户进行资金操作。

01 年末诈骗新动向

近期，一种针对在线教育用户的新型诈骗手法开始浮现。多地消费者反映，收到声称来自“启牛学堂”的退费通知，文件格式正式，甚至带有虚假的官方印章。

这些伪造文件通常宣称，因“公司经营调整”“政策变化”或“监管要求”，将为学员办理退费，并提供了非官方的联系方式。

一位收到此类快递的消费者描述：“文件看起来非常正式，有抬头、有公章，还引用了相关法律法规，很难一眼看出问题。”

02 平台方回应

针对这一现象，知名在线理财知识学习平台启牛学堂发布了官方声明。该公司表示，近期确实发现有不法分子冒用平台名义，通过伪造退费公告实施诈骗。

“我们已接到多起用户咨询，核实后发现均为诈骗行为。”启牛学堂相关负责人表示，“公司所有退费流程均通过官方渠道进行，绝不会委托任何第三方机构或个人办理所谓‘特殊退费’。”

该负责人强调，平台严格遵守国家法律法规，坚持合规经营，绝不会通过要求学员购买理财产品、投资返利等方式处理退费事宜。

03 诈骗手法剖析

从已曝光的案例来看，此类诈骗通常采用多步骤的精密设计。首先，诈骗分子通过各种渠道获取在线教育用户的基本信息，发送定制化的“退费通知”。

随后，当用户联系所谓的“客服”时，诈骗分子会出示伪造的授权文件、工作证件，甚至提供虚假的“成功案例”截图，以此建立初步信任。

接着，诈骗分子以“退费需先购买理财产品”“充值返利”“资金验证”等为由，诱导用户向指定账户转账。初期可能给予小额“返利”获取进一步信任，最终以各种理由拒绝大额提现。

04 诈骗分子如何得手

诈骗成功的关键在于精心营造的“真实性”。据了解，这些伪造的退费公告往往制作精良，不仅格式正式，还常常引用相关法律条文，并盗用或仿制企业标识、公章等。

此外，诈骗分子对在线教育行业的运作模式有一定了解，能够使用行业术语，准确描述“退费流程”，进一步降低了受害者的警惕性。

据了解，能够提供受害者的部分真实信息，是当前精准电信诈骗的常见特征。诈骗分子可能通过非法的信息黑产等渠道获取这些资料，并利用其来包装骗局的真实性，使得防范意识不足的用户更易上当。

05 如何识别诈骗

面对日益精巧的诈骗手法，消费者应掌握基本的识别方法。正规企业的退费流程通常通过官方渠道进行，不会要求用户添加个人社交账号或加入不明群组。

此外，任何要求“先购买理财产品后返利”“先投资后退款”的退费方案均属异常。正规退费一般是原路返还支付款项，不会要求用户向陌生账户转账。收到可疑退费通知时，应第一时间通过企业官方渠道核实。可通过官方网站查找客服电话，而非使用通知中提供的联系方式。

06防骗建议

针对年末可能出现的各类诈骗，消费者保护机构和警方提供了一系列实用建议。首先，保护好个人信息，不轻易透露身份证号、银行卡信息、短信验证码等敏感数据。

其次，对任何未经核实的“退款”“返利”“中奖”信息保持警惕，特别是要求提前支付费用的通知。

此外，建议消费者定期更新账户密码，启用双重验证，并密切关注银行账户变动，发现异常及时采取措施。

春节前夕，各类诈骗手法层出不穷，但辨别真伪的核心原则始终不变——正规机构不会通过非官方渠道要求消费者转账或投资。

目前，启牛学堂方面表示已就此事收集相关证据，并将配合公安机关打击此类诈骗行为。消费者如遇类似情况，可及时向平台举报并向公安机关报案。

市场监管部门同时提醒广大消费者：增强防范意识，切勿轻信不明来源的退费信息。请认准全国12315平台（https://www.12315.cn/）、App和微信小程序等正规投诉举报渠道。如遇可疑情况，可直接向当地公安机关报案。